ご利用規約

1. 本規約は、当社が運営するウェブサイト、アプリ、電話その他当社所定の方法により提供する食品の通信販売及び配送サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 商品ページ、特定商取引法に基づく表記、利用ガイド、キャンセルポリシー、ポイント案内、プライバシーポリシーその他当社が本サービスに関して表示するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 前項の各表示と本規約の内容が異なる場合には、個別の商品ページ、注文確認画面その他個別に表示された条件が優先して適用されます。

1. 利用者は、当社所定の方法により、氏名、住所、連絡先、配送先、注文内容その他当社が指定する事項を正確に入力又は申告の上、注文を行うものとします。
2. 当社から送信される自動配信メールその他の受付通知は、注文内容を受領した旨を通知するものであり、当社の承諾を意味するものではありません。
3. 売買契約は、当社が利用者に対して承諾の通知を発した時、又は当社が商品の調理、製造、出荷若しくは配送手配を開始した時のいずれか早い時点で成立するものとします。
4. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、注文を承諾しないことがあり、又は契約成立後であっても注文の全部若しくは一部を取り消すことがあります。
   (1) 商品の在庫不足、原材料の調達困難、配送要員の確保困難その他供給上の支障がある場合
   (2) 配送エリア外、配送先情報の不備、立入り制限その他配送が困難な場合
   (3) 決済不能、クレジットカード会社による承認拒否、不正利用の疑いその他決済上の支障がある場合
   (4) 利用者と連絡が取れず、注文確認その他必要な対応ができない場合
   (5) 過去に代金不払、受取拒否、長期不在、過度なキャンセル等があった場合
   (6) 天災、交通事情、法令又は行政上の措置その他当社の責めに帰すことができない事由により本サービスの提供が困難な場合
   (7) その他当社が本サービスの適切な運営上相当と判断した場合
5. 当社が前項に基づき注文を承諾しない場合又は取り消す場合において、利用者が代金を支払済みであるときは、当社は未提供部分に相当する金額を返金します。

1. 本サービスの利用者になろうとする方は、本規約の内容に同意の上、当社が定める手続により利用者登録を行うものとします。
2. 利用者は、前項に基づき登録した情報に変更が生じた場合、直ちに、登録情報の変更手続を行うものとします。
3. 当社は、当社の裁量により、利用者登録を拒否することがあります。
4. 利用者は、本サービス上のアカウントを第三者に対して利用させ、貸与し、譲渡し、売買し、又は担保に供することはできません。

1. 利用者は、本サービスの提供を受けるために必要な機器、通信手段及び交通手段等の利用環境を、全て自己の費用と責任で整備するものとします。また、本サービスの利用にあたり必要となる通信費用は、全て利用者の負担とします。
2. 利用者は、自己の責任において利用者情報及び通信機器を適切に管理するものとします。利用者情報及び通信機器の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害については、当社に故意又は過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
3. 利用者は、利用者情報又は通信機器が第三者に使用され、又はそのおそれがある場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。

1. 商品の販売価格は、各商品ページ、注文確認画面その他当社が表示する金額によるものとします。送料その他利用者が負担すべき費用がある場合には、当社は別途これを表示します。
2. 利用者は、当社が別途定める方法により、代金を支払うものとします。主な支払方法は以下のとおりです。
   (1) 代金引換
   商品受領時に支払うものとします。
   (2) 請求書払い
   ① 当社が承認した法人又は団体に限り利用できるものとします。
   ② 35,000円（税込）以上の注文に限り利用できるものとします。
   ③ 支払期限は配達日の翌月25日までとします。
   ④ 振込手数料は利用者の負担とします。
   (3) クレジットカード決済
   当社ウェブサイトその他当社が指定するオンライン注文に限り利用できるものとします。
3. 利用者が支払期限までに代金を支払わない場合、当社は、支払期限の翌日から支払済みまで、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。

1. 当社は、当社が別途定める配送エリア及び配送条件の範囲内で、本サービスを提供します。
2. 送料は、各商品ページ、注文確認画面その他当社が表示するところによります。
3. 配送エリア外への対応、階段作業、時間帯指定の特別対応、冷蔵・冷凍対応その他特別な配送条件により追加費用が生じる場合、当社は事前に利用者へ通知し、利用者が承諾した場合に限り、当該追加費用を請求します。
4. 配送予定時刻又は配達希望時間帯は目安であり、交通事情、天候、注文集中、事故その他の事情により遅延することがあります。
5. 本サービスの内容は商品の配送に限られ、設置、配膳、回収、撤収、廃棄その他の付随作業は、当社が別途明示した場合を除き含まれません。
6. 商品の引渡しは、利用者本人、同居人その他利用者が指定した受領者に商品を交付した時、又は当社が承認した置き配その他指定場所への配達を完了した時に完了するものとします。
7. 利用者が置き配その他対面以外の受取方法を指定した場合、特に冷蔵・冷凍その他温度管理を要する商品については、当社が指定場所への配達を完了した時点で引渡義務を履行したものとし、その後の盗難、紛失、温度変化、品質低下その他の損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
8. 利用者は、注文前に、商品ページ、ラベルその他当社が表示する内容量、原材料、アレルゲン、保存方法、消費期限又は賞味期限その他の商品情報を十分に確認し、受領後は当該表示に従って速やかに保存又は消費するものとします。
9. 当社は、商品ページその他に明示した場合を除き、個別のアレルギー除去対応、宗教上の制限への対応、嗜好に基づく原材料除去対応その他の特別対応を保証しません。また、調理又は製造工程において他の食材と共通の設備又は器具を使用する場合があり、特定原材料等の完全除去を保証するものではありません。

1. 利用者は、当社がウェブサイト、利用ガイド、注文確認画面又は注文確認メール等で別途表示する期限まで、かつ、当社が商品の調理、製造、出荷又は配送手配を開始する前に限り、当社所定の方法により注文内容の変更を申し出ることができます。
2. 当社は、前項の申出があった場合でも、商品の性質、準備状況、配送状況その他の事情により、変更に応じないことがあります。
3. 注文内容の変更により追加費用又は差額が生じる場合、利用者はこれを負担し、当社は必要に応じて追加請求又は返金を行うものとします。
4. 前項にかかわらず、変更申出時点までに既に発生した実費、手数料その他の費用については、返金しないことがあります。

1. 利用者は、売買契約成立前であれば、当社所定の方法により注文をキャンセルすることができます。
2. 売買契約成立後のキャンセルは、当社が別途表示するキャンセルポリシー及び当社所定の手続に従うものとします。
3. 利用者が売買契約成立後にキャンセルした場合、当社は、キャンセルの時点、注文内容、原材料の手配状況、調理又は製造の準備状況、梱包状況、配送手配状況、廃棄の必要性その他当社に生ずべき平均的な損害を考慮し、当社が別途表示するキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を請求できるものとします。
4. オーダーメイド商品、大口注文、特別な仕入れを要する注文、特定日時指定の注文、長距離配送又は温度管理を要する配送、調理若しくは製造開始後の注文、出荷後又は配送開始後の注文については、平均的な損害が注文金額相当額となる場合があり、その場合、当社は注文代金の全部をキャンセル料として請求できるものとします。

1. 食品の性質及び衛生上の理由により、商品発送後の利用者都合による返品、交換又は返金は、当社が別途明示した場合を除き、お受けしません。
2. 商品の破損、汚損、品違い、数量不足その他受領時に直ちに確認できる契約不適合については、利用者は商品到着後速やかに、原則として当日中に当社へ連絡するものとします。この場合、利用者が求めたときは、商品、容器包装及び受領時の状況が分かる写真その他当社が合理的に必要と認める資料を提出するものとします。
3. 前項の場合において、当該不適合が当社又は配送に起因すると当社が認めたときは、当社は、交換、再配送、返金、代金減額その他相当な方法により対応します。
4. 本サービスは通信販売であり、特定商取引法上のクーリング・オフは適用されません。ただし、当社が広告、商品ページ、利用ガイド、注文確認画面その他法令に従って表示する返品特約がある場合には、当該返品特約が適用されます。
5. 本条は、法令上利用者に認められる権利を制限するものではありません。
6. 利用者の受領遅延、不適切な保存、表示に反する取扱い、消費期限又は賞味期限経過後の消費その他利用者の責めに帰すべき事由に起因する品質低下、損傷又は事故について、当社は責任を負いません。

1. 利用者の不在、連絡不能、住所又は配送先情報の誤り、建物への立入り不能、受取拒否その他利用者の責めに帰すべき事由により商品を引き渡すことができない場合、当社は、商品を持ち帰り、再配送し、又は商品の性質上やむを得ないときは廃棄することができます。
2. 食品衛生及び品質保持の観点から、当社は、前項の場合に当然に再配送義務を負うものではなく、再配送の可否及び条件は当社が個別に判断するものとします。
3. 前二項の場合において、利用者の責めに帰すべき事由により再配送、持戻り、保管、返送又は廃棄に要した費用が生じたときは、利用者はこれを負担するものとします。
4. 前各項の場合、当社は、既に受領した代金を返金しないことがあり、又は既に発生した費用相当額を差し引いて返金することがあります。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。

1. (1) 法令又は公序良俗に違反する行為
2. (2) 本規約その他当社が定めるルールに違反する行為
3. (3) 虚偽の情報を登録し、又は申告する行為
4. (4) クレジットカードの不正使用その他不正な決済を行う行為
5. (5) 正当な理由なく注文を繰り返しキャンセルし、受取拒否をし、又は長期不在その他の方法により当社、配送業者又は第三者に損害若しくは不利益を与える行為
6. (6) 当社又は第三者に対する嫌がらせ、威迫、脅迫、迷惑行為その他本サービスの運営を妨げる行為
7. (7) 転売、再販売、営利目的での購入その他当社が予定する利用目的を逸脱して商品を利用する行為
8. (8) 本サービス上のアカウントを第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、売買し、又は担保に供する行為
9. (9) システムへの不正アクセス、情報の改ざん、過度な負荷を与える行為その他本サービスの運営に支障を生じさせる行為
10. (10) その他当社が不適切と合理的に判断する行為

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの通知又は催告を要することなく、注文若しくは契約の全部若しくは一部を解除し、本サービスの提供を停止し、又は退会処分とすることができます。
   （1）本規約に違反した場合
   （2）登録情報に虚偽の情報が含まれている場合
   （3）代金の支払を怠り、又はそのおそれがある場合
   （4）クレジットカードの不正利用その他不正又はその疑いがある場合
   （5）過去に当社から退会処分その他これに類する措置を受けていた場合
   （6）利用者の相続人等から利用者が死亡した旨の連絡があった場合又は当社が利用者の死亡の事実を確認できた場合
   （7）未成年者が法定代理人の同意なく、本サービスを利用した場合
   （8）成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、成年後見人、保佐人又は補助人等の同意なく、本サービスを利用した場合
   （9）当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
   （10）過去に受取拒否、長期不在、過度のキャンセル、威圧的言動、迷惑行為、嫌がらせ注文、転売その他本サービスの運営に支障を生じさせる行為があった場合
   （11）第11条又は第13条に違反した場合
   （12）天災、交通事故、法令若しくは行政上の措置、原材料調達困難、感染症の流行、システム障害その他当社の責めに帰すことができない事由により本サービスの提供が困難となった場合
   （13）その他当社が本サービスの提供を継続することが不適切と合理的に判断した場合
2. 前項各号に定める場合のほか、当社は、利用者に対して30日前までに事前に通知することにより、本契約を解除し、利用者を退会させることができます。
3. 利用者が退会を希望する場合、当社所定の方法により退会手続を行うものとします。
4. 第1項又は第2項の措置により退会した利用者は、退会時に期限の利益を失い、当社に対して負担する一切の債務を直ちに履行するものとします。
5. 第1項に基づく解除、停止又は退会処分が利用者の責めに帰すべき事由によるものである場合、当社は返金義務を負わず、利用者は当社に生じた損害を賠償するものとします。
6. 第1項第12号その他当社の責めに帰すことができない事由により当社が契約を解除する場合で、利用者が代金を支払済みであるときは、当社は未提供部分に相当する金額を返金します。

1. 利用者及び当社は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた秘密情報を、第三者に開示又は漏えいしてはならないものとします。
2. 前項の秘密情報とは、文書、電磁的データ、口頭その他形式の如何を問わず、又は秘密の表示若しくは明示又はその範囲の特定の有無にかかわらず、本サービスに関して開示された相手方の技術上、営業上又は経営上の情報をいいます。
3. 次の各号の情報は、秘密情報に該当しないものとします。
   （1）開示を受けた時、既に所有していた情報
   （2）開示を受けた時、既に公知であった情報又はその後自己の責に帰さない事由により公知となった情報
   （3）開示を受けた後に、第三者から合法的に取得した情報
   （4）開示された秘密情報によらず独自に開発又は創作した情報
   （5）法令の定め又は裁判所の命令に基づき開示を要請された情報
4. 利用者及び当社は、秘密情報を本サービスの提供・改善のため必要な役職員（雇用契約、委任契約又は業務委託契約等の契約形態を問わず自己の業務に従事する者をいいます。）、業務委託先、外部アドバイザー等であって秘密保持義務を負う者にのみ開示できるものとし、かつ開示目的以外の目的には使用しないものとします。
5. 利用者及び当社は、本サービスの終了、本契約の解約その他の事由により本契約が終了した場合、相手方の指示に従い秘密情報を速やかに返還又は廃棄します。なお、廃棄にあたっては、秘密情報を再利用できない方法をとるものとします。

1. 利用者は、自ら又はその関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者その他の反社会的勢力に該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 利用者は、自ら又はその関係者が、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当要求行為、脅迫的言動、風説の流布、偽計若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為、又はこれらに準ずる行為を行わないものとします。
3. 当社は、利用者が前二項に違反した場合、何らの催告を要することなく、注文若しくは契約の全部若しくは一部を解除し、又は本サービスの提供を拒否若しくは停止することができます。
4. 前項の場合、当社はこれにより利用者に生じた損害について責任を負いません。

1. 当社は、当社が定める条件を満たす利用者に対し、ポイントを付与する場合があります。
2. ポイントの付与条件は、別途当社が定める場合を除き、以下のとおりとします。
   （1）税抜100円につき1ポイントを付与します。
   （2）注文が正常に完了した時点で付与します。
   （3）端数は切り捨てます。
   （4）クーポン、割引その他値引適用後の金額（税抜）を基準とする場合があります。
3. ポイントの利用条件は、別途当社が定める場合を除き、以下のとおりとします。
   （1）1ポイントを1円として利用できます。
   （2）1ポイント以上1ポイント単位で利用できます。
   （3）注文金額の範囲内でのみ利用できます。
   （4）現金への換金、譲渡、担保設定又は第三者への移転はできません。
4. ポイントの有効期限は、付与日から1年間とし、ポイントごとに個別に管理します。有効期限を経過したポイントは自動的に失効し、復元されません。
5. 注文のキャンセル、返金、内容変更その他の事情があった場合、当社は、付与済みポイントを取り消し、減額し、又は修正することができます。ポイントを利用した注文がキャンセルされた場合、当社は原則としてポイントを返還しますが、その有効期限は元の有効期限を引き継ぐものとします。ただし、不正取得、不正利用その他当社が不適切と判断した場合はこの限りではありません。
6. 当社は、ポイント制度の内容を変更し、又は終了することがあります。この場合、当社は当社ウェブサイトその他相当の方法により告知します。

1. 当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 当社は、注文受付、本人確認、代金決済、商品の配送、問い合わせ対応、アフターサービス、不正利用防止、サービス改善その他本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の個人情報を利用し、又は配送業者、決済事業者その他業務委託先に提供することがあります。

1. 当社は、天災地変、悪天候、交通事故、事故、法令又は行政上の措置、停電、通信回線若しくはシステム障害、感染症の流行、配送業者の事情、原材料の不足その他当社の責めに帰すことができない事由により、本サービスの全部又は一部の提供遅延、提供不能その他の事由が生じた場合、責任を負いません。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、その賠償範囲は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別損害、間接損害、逸失利益その他これらに準ずる損害は含まれないものとします。また、当社の軽過失による場合の賠償額の上限は、当該損害の原因となった注文に係る商品代金及び送料の合計額とします。ただし、人の生命、身体又は健康に関する損害についてはこの限りではありません。
3. 利用者が、当社が表示した原材料、アレルゲン、保存方法、消費期限若しくは賞味期限その他の商品情報を確認しなかったこと、又は表示に反する取扱い若しくは消費をしたことに起因して生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

1. 当社は、民法第548条の4に基づき、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。
   （1）変更が利用者一般の利益に適合するとき
   （2）変更が契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更後の規約の周知方法その他の事情に照らして合理的であるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトその他相当の方法により、効力発生日までに周知します。
3. 変更後の本規約は、前項の効力発生日から適用されるものとします。

1. 本規約及び本サービスに関する一切の関係には、日本法を適用します。
2. 本規約又は本サービスに関して紛争が生じた場合、訴額に応じ、当社本店所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者である利用者について法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。